מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: יוני 2026
חברת DynoBike (להלן: “אנחנו”, “החברה”, “האתר”) מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר www.dynobike.co.il ומחויבת להגן על המידע האישי שאתם משתפים איתנו. מדיניות זו מסבירה אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם ואיזה זכויות יש לכם.
1. איזה מידע אנו אוספים?
מידע שאתם מוסרים לנו ישירות:
- שם מלא וכתובת דואר אלקטרוני בעת יצירת קשר או רישום לניוזלטר
- כתובת למשלוח ומספר טלפון בעת ביצוע הזמנה
- פרטי תשלום (מועברים ישירות לשרת התשלומים המאובטח ואינם נשמרים אצלנו)
- שאלות ותכתובות שנשלחות דרך טופס יצירת הקשר
מידע הנאסף אוטומטית:
- כתובת IP ומיקום גיאוגרפי משוער
- סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה
- דפים שביקרתם בהם, זמן השהייה ומקור ההגעה לאתר
- קובצי Cookie ונתוני גלישה (ראו פסקת קובצי Cookie)
2. כיצד אנו משתמשים במידע?
- עיבוד הזמנות ומשלוח מוצרים
- מתן שירות לקוחות ומענה לפניות
- שליחת עדכונים על הזמנות (מספרי מעקב, אישורים)
- שיפור חוויית הגלישה באתר
- שליחת מבצעים ועדכונים שיווקיים (בהסכמה בלבד)
- עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות
3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו אינם מוכרים או משכירים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים. עם זאת, אנו עשויים לשתף מידע עם:
- חברות משלוח (שם ומען למשלוח) — לצורך אספקת ההזמנה
- ספק עיבוד תשלומים (Cardcom / PayPal) — לצורך ביצוע התשלום בצורה מאובטחת
- Google Analytics / Google Ads — נתוני גלישה אנונימיים לצורכי שיפור האתר ופרסום
- Facebook Pixel — לצורכי מיקוד פרסומי (ניתן לבטל דרך הגדרות הפרטיות של פייסבוק)
4. קובצי Cookie (עוגיות)
האתר משתמש בקובצי Cookie לצורכים הבאים:
- Cookie חיוניים — נדרשים לתפקוד הסל ושמירת הסשן (לא ניתנים לביטול)
- Cookie אנליטיים — Google Analytics לניתוח תנועה ושיפור האתר
- Cookie שיווקיים — Facebook Pixel ו-Google Ads למיקוד פרסומות
ניתן לנהל ולבטל קובצי Cookie דרך הגדרות הדפדפן שלכם. ביטול Cookie מסוימים עלול לפגוע בתפקוד האתר.
5. אבטחת מידע
האתר פועל תחת פרוטוקול HTTPS מוצפן. פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים בשרתינו ומועברים ישירות לספק עיבוד התשלומים המאובטח. אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע, אך אין ביכולתנו להבטיח אבטחה מוחלטת.
6. שמירת מידע
אנו שומרים מידע הזמנות למשך 7 שנים בהתאם לדרישות החוק בישראל. מידע שיווקי (כגון כתובות מייל לניוזלטר) נשמר עד לביטול ההרשמה.
7. זכויותיכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (תשמ”א-1981) ותקנות GDPR, יש לכם את הזכויות הבאות:
- הזכות לעיין במידע האישי שנשמר אצלנו
- הזכות לתקן מידע שגוי
- הזכות למחיקת המידע (“הזכות להישכח”)
- הזכות לביטול הסכמה לקבלת דיוור שיווקי בכל עת
- הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בישראל
לממש את זכויותיכם, פנו אלינו בדואר אלקטרוני: info@dynobike.co.il
8. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויישלח עדכון למנויי הניוזלטר. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
9. יצירת קשר
לכל שאלה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:
- אתר: טופס יצירת קשר
- דואר אלקטרוני: info@dynobike.co.il