מדיניות משלוח והחזרות
📦 משלוח
זמני משלוח: אנו שולחים את ההזמנות בתוך 1–3 ימי עסקים מרגע קבלת התשלום. בחגים ובסופי שנה ייתכנו עיכובים קלים.
חברות שילוח: אנו עובדים עם חברות שילוח מובילות לישראל — DHL, FedEx ושירותי שליחויות מקומיים.
עלויות משלוח:
- הזמנות מתחת ל-199 ₪ — משלוח בתשלום (בהתאם לגודל/משקל)
- הזמנות מעל 199 ₪ — משלוח חינם
- מוצרים גדולים (גלגלים, בולמים) — עלות שילוח נפרדת
מעקב אחר ההזמנה: לאחר הוצאת המשלוח תקבלו מייל עם מספר מעקב.
🔄 החזרות והחלפות
תקופת החזרה: ניתן להחזיר מוצרים עד 14 יום מיום קבלת ההזמנה.
תנאים להחזרה:
- המוצר חייב להיות במצב מקורי, ללא שימוש ובאריזה המקורית
- יש לצרף חשבונית או אסמכתא לרכישה
- חלקים חשמליים (בקרים, צגים) — ניתן להחזיר רק אם לא חובר לחשמל
מוצרים שלא ניתן להחזיר:
- מוצרים שנפגמו בשימוש לא נכון
- מוצרים שהותקנו ונשחקו
- רפידות בלמים שנפתחו ונגעו בדיסק
⚠️ מוצר פגום/שגוי
קיבלתם מוצר שגוי או פגום? צרו איתנו קשר עם תמונות ומספר ההזמנה ונטפל במהירות — הצוות שלנו זמין לעזור.
💰 החזר כספי
לאחר קבלת המוצר החזור ואישורו, ההחזר הכספי יבוצע לכרטיס האשראי המקורי תוך 5–10 ימי עסקים.
לשאלות נוספות — צרו קשר או כתבו ל-dynobike.il@gmail.com